Envíos y entregas

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de [TRANSPORTADORA].

Costo del envío

• Compras desde $ 250.000 (IVA incluido): envío gratis.
• Compras menores a $ 250.000: el envío tiene un costo de $ 10.000, pagaderos contra entrega a la transportadora. Este valor no se incluye en el pago en línea.

Tiempos

• Despacho: dentro de los [N.º DE DÍAS] días hábiles siguientes a la aprobación del pago.
• Entrega en ciudades principales: [TIEMPO CIUDADES PRINCIPALES].
• Entrega en otros municipios: [TIEMPO OTROS MUNICIPIOS].

Los tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros (clima, orden público, festivos o zonas de difícil acceso). En ningún caso el plazo de entrega superará los treinta (30) días calendario previstos en el artículo 50 de la Ley 1480 de 2011; si eso ocurriera, podrás resolver la compra y recibir la devolución total del dinero.

Seguimiento

Cuando despachemos tu pedido te enviaremos al correo el número de guía para que hagas el seguimiento.

Recepción del pedido

Al recibir, revisa que el empaque esté sellado y en buen estado. Si notas daños o faltantes, déjalo anotado en la guía de la transportadora y escríbenos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a través del formulario de contacto, con fotografías del paquete y los productos.

Dirección incorrecta o ausencia

Verifica muy bien tu dirección y teléfono antes de pagar. Si el pedido se devuelve por datos incorrectos o porque nadie lo recibió, el nuevo envío puede tener costo adicional.