Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas sobre protección de datos personales en Colombia.

1. Responsable del tratamiento

  • Razón social: Farmanexo S.A.S.
  • NIT: 901085791-0
  • Domicilio: Diagonal 61B # 17-84, Bogotá D.C., Colombia
  • Teléfono: 310 520 3731
  • Correo electrónico: farmanexo@gmail.com
  • Sitio web: lepiderm.com

2. Datos que recolectamos

  • Al comprar: nombre, apellidos, tipo y número de documento, dirección de entrega, ciudad, departamento, teléfono, correo electrónico y notas del pedido.
  • Al escribirnos: nombre, correo, teléfono (opcional) y el contenido de tu mensaje.
  • Datos técnicos: dirección IP y registros básicos del servidor, usados para seguridad y prevención de fraude.

No solicitamos datos sensibles ni datos de tarjetas o cuentas bancarias. Los pagos los procesa directamente ePayco. El sitio no está dirigido a menores de edad.

3. Finalidades

  • Procesar, facturar, despachar y hacer seguimiento a tus pedidos.
  • Responder tus solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
  • Atender garantías, retractos y reversiones de pago.
  • Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
  • Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.
  • Enviarte información comercial de l’epiderm solo si lo autorizas de forma expresa; puedes retirar esta autorización en cualquier momento.

4. Encargados y transferencias

Para cumplir estas finalidades, tus datos pueden ser tratados por terceros que actúan como encargados, únicamente para el fin contratado: la pasarela de pagos ePayco, la empresa transportadora ([TRANSPORTADORA]) y el proveedor de hosting del sitio. No vendemos ni cedemos tus datos personales.

5. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Acceder gratuitamente a tus datos personales.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.

6. Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud al correo farmanexo@gmail.com o a través del formulario de contacto, indicando tu nombre, documento de identidad, la petición concreta y un dato de contacto.

  • Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, informándote el motivo.
  • Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se responden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, informándote el motivo.

Antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio debes haber agotado este trámite de consulta o reclamo con nosotros.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales.

8. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Los cambios sustanciales se informarán en esta misma página.