Términos y condiciones

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

1. Identificación del vendedor

El sitio web lepiderm.com y la tienda en línea de la marca l’epiderm son operados por:

Razón social: Farmanexo S.A.S.
NIT: 901085791-0
Domicilio: Diagonal 61B # 17-84, Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: 310 520 3731
Correo electrónico: farmanexo@gmail.com
Sitio web: lepiderm.com

Estos términos se rigen por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico), el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas aplicables.

2. Aceptación

Al navegar en el sitio o realizar una compra, aceptas estos términos y condiciones, la Política de tratamiento de datos, la política de envíos y la política de retracto, devoluciones y garantías. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el sitio.

3. Productos e información

Los productos l’epiderm son cosméticos para el cuidado de la piel. La información de cada producto (descripción, ingredientes, modo de uso y contenido neto) se presenta de buena fe y de acuerdo con la información del fabricante.

Notificaciones sanitarias obligatorias (INVIMA):

Crema Hidratante: NSOC31714-24CO
Protector Solar: NSOC17184-05CO
Contorno de Ojos: NSOC34430-24CO
Crema Aclarante: NSOC27942-24CO
Advanced Serum: NSOC52167-26CO

Las fotografías son ilustrativas; el empaque puede presentar variaciones menores sin que cambie el producto.

Los productos cosméticos no son medicamentos y no reemplazan la consulta ni el tratamiento médico. Antes de usar un producto por primera vez, recomendamos hacer una prueba de sensibilidad en una pequeña zona de la piel. Suspende su uso si presentas irritación y consulta a un profesional de la salud.

4. Precios

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA. El valor del envío se informa en el carrito antes de pagar. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio que se respeta es el que aparece en el carrito al momento de confirmar la compra.

Si por un error evidente un precio se publica muy por debajo de su valor real, te informaremos antes del despacho y podrás decidir si continúas con la compra o recibes la devolución total del dinero.

5. Proceso de compra

Agrega los productos al carrito y revisa cantidades, precios y el valor del envío.
Completa tus datos de envío y facturación.
Acepta estos términos y autoriza el tratamiento de tus datos personales.
Paga a través de la pasarela segura de ePayco.
Recibirás en tu correo la confirmación del pedido con su número y el resumen de la compra.

El contrato se entiende celebrado cuando el pago es aprobado. Conservamos el registro de la transacción como soporte de la compra.

6. Medios de pago

Los pagos se procesan a través de ePayco (tarjetas de crédito y débito, PSE, Nequi, Daviplata y pagos en efectivo, según disponibilidad). l’epiderm no recibe ni almacena los datos de tus tarjetas o cuentas bancarias.

Si el pago es rechazado o queda pendiente, el pedido no se despachará hasta que la entidad lo apruebe.

7. Disponibilidad

Las compras están sujetas a disponibilidad de inventario. Si después del pago un producto no está disponible, te contactaremos para ofrecerte otro producto o la devolución total del dinero, a tu elección, dentro de los plazos de ley.

8. Envíos

Las condiciones, costos y tiempos de entrega se describen en la política de envíos.

9. Derecho de retracto, reversión del pago y garantías

Tus derechos como consumidor se describen en la política de retracto, devoluciones y garantías, de acuerdo con los artículos 7, 47 y 51 de la Ley 1480 de 2011.

10. Propiedad intelectual

La marca l’epiderm, los logotipos, textos, fotografías y diseños de este sitio están protegidos por las normas de propiedad intelectual. No se permite su uso sin autorización escrita.

11. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)

Puedes presentar cualquier petición, queja o reclamo a través del formulario de contacto, al correo farmanexo@gmail.com o al teléfono 310 520 3731. Te responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

Si consideras que tus derechos como consumidor no fueron atendidos, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en www.sic.gov.co.

12. Ley aplicable y cambios

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Podemos actualizarlos en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en esta página y aplica a las compras realizadas desde su publicación.